Инструменты
для работы

В первый день тебе установят компьютер или выдадут планшет для работы. Логин и пароль для входа во внутренние системы, программы и порталы Точки придет в СМС, после трудоустройства. После первого входа рекомендуется придумать свой пароль.
Обратись к тимлиду, чтобы он добавил тебя в необходимые группы в WhatsApp.
Уточни, включил ли тимлид тебя в рассылку в почте . В ней приходит важная информация о изменениях в тарифах, новых направлениях в работе, внеплановых встречах и других стратегически важных моментах.
Slack – основной корпоративный мессенджер Точки. Чтобы установить его на своём мобильном телефоне, нужно скачать приложение, вписать в нём пространство tochka и свою корпоративную почту. Подробная инструкция здесь. На самые главные каналы ты будешь подписан по умолчанию, на остальные можно подписаться самостоятельно, например, на #all_mks, #hr-questions, #ors_support, #itquestions, #бизнес-ассистент и т.д..
Язык Точки
Мы хотим создавать незабываемые впечатления при каждом контакте с клиентом. Важная часть коммуникаций наравне с визуальным стилем — язык Точки. У него есть правила, тон и харизма. Познакомься с ними.
Средства связи
Наши сотрудники общаются между собой и с внешним миром по корпоративной почте, Slack, Skype и Zoom, но возможны и другие средства общения: Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook, Вконтакте. А ещё у нас существует своя социальная сеть Hi. Загрузи свою фотографию, чтобы команда могла познакомиться с тобой.
HolaSpirit
Этот софт помогает Точке жить по холакратии. В нём проходят назначения на роли, проводятся тактические и законодательные встречи, ведутся проекты и метрики кругов. Также он позволяет посмотреть структуру компании, найти любой круг, роль и их участников.
Подпись в почте
Оформи её в стиле Точки, ведь ты теперь часть большой команды и представляешь наш бренд. Вот инструкция.
Системы планирования
В компании используются несколько систем для планирования, управления проектами и процессами: HolaSpirit, Jira, CRM, SuperAgent. Твой тимлид и наставник покажут как ими пользоваться.
Как мы тратим
Для повышения прозрачности и оптимизации того, как мы тратим, мы сформулировали правила, по которым мы живём, когда дело касается финансовых ресурсов Точки.
Обучение
Первоначальное обучение новых сотрудников круга Оффлайн обслуживания проходит до 2-х недель, теория совмещается с практикой. Комфортно войти в этот процесс тебе помогут: лид-линк, команда обучения, твой наставник и наша база знаний, где можно найти необходимую информацию самостоятельно.
Здесь ты можешь почитать о банке, холакратии, бренде и продукте, послушать встречи успешных менеджеров, получить множество полезной информации по проведению встреч и открытию счетов.
Находи информацию о коллегах и отправляй им электронные открытки-благодарности. Пользуйся нужными для работы ссылками. Получай виртуальные бейджи, они же ачивки. Следи за рейтингом Rockstars и ростом открытых в текущем месяце счетов. Читай новости в Живой ленте и будь в курсе всего, что происходит в Точке.
Обучение Центр Москва
Обучение Центр Москва
Обучение Центр Санкт-Петербург
Обучение Центр Удаленные города, Центр Сибирь
Центр Дистанционный клиентский сервис, ОРС без оффлайн идентификации
Куратор обучения Оффлайн обслуживания
Знай этих людей в лицо — если у тебя есть вопросы по обучению, то обращайся к ним
Обучение Координация
Обучение БЭК – офис
В работе тебе помогут:
HR бизнес-партнер Оффлайн обслуживания
HR
Кадровый менеджер
Кадровый менеджер
Кадровый менеджер
Техподдержка
Если что-то сломалось или необходима настройка, обратись в канал #itquestions в Slack или поставь задачу в Jira. Всю необходимую информацию по рабочим программам и доступам ты найдёшь здесь.
Подробнее:
Лид-линк круга Клиентский сервис
Лид-линк круга Бэк-офис
Лид-линк круга Координация
Лид-линк круга Техническая поддержка ОРС
Бизнес-архитектор качества
Забота о качестве
Подписывайся на instagram tochka_live и следи за новостями и отчётами о мероприятиях в Точке.
ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 Точка ПАО Банка «ФК Открытие» ОГРН: 1027739019208 ИНН: 7706092528 Корреспондентский счёт: 30101810845250000999 БИК: 044525999 Юридический адрес: 117216, Москва, ул. Старокачаловская 1, корпус 2

КИВИ Банк (АО). qiwi.com Лицензия Банка России № 2241 от 22.01.2015 Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество) ОГРН: 1027739328440 ИНН: 3123011520 Корреспондентский счёт: 30101810445250000797 БИК: 044525797 Юридический адрес: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д.4, стр.2
Все права защищены.