Создавай в Точке
Главной твоей задачей будет делать клиентов счастливыми. Присоединяйся к нашей команде и меняй мир к лучшему!
Ищем внимательных и заботливых в наш виртуальный офис
Онлайн-офис расположен в Бизнес-центре «Summit» в пяти минутах от станции метро «Геологическая», поэтому на работу добираться удобно из любой точки города.
Онлайн-офис в Екатеринбурге
Формат работы — дистанционное общение с клиентами Точки в чате или в режиме телефонного звонка, в зависимости от того, что у тебя лучше получается.
Мы помогаем клиенту решить любой вопрос: не работает мобильное приложение, нужно провести платеж, выпустить карту, рассказать про тарифы. Словом, всё то, что делают в обычном офисе банка, но при этом мы экономим время наших клиентов.
К каждому клиенту мы ищем особый подход: нет никаких ограничений по времени разговора, нет заранее написанных текстов, которые надо зубрить. Есть только доброжелательный специалист и клиент, с которым мы общаемся, как с хорошим другом или партнером.
Чем заниматься?
В Точке всё больше клиентов, поэтому наш Онлайн-офис растёт. Сейчас он занимает два этажа. На каждом расположено по несколько зон отдыха с XBox, пинг-понгом, кальянами и настольными играми.
Всегда в свободном доступе хороший кофе, снэки и свежие фрукты.
Сейчас команда виртуального офиса составляет 300 человек. В отсутствие обычных филиалов банка именно эти люди отвечают за общение с более 120 000 предпринимателей по всей стране.
На собеседовании мы очень редко говорим о прошлых работах, об образовании – для нас это не имеет значения. Нам важно, чтобы человек искренне любил людей и обладал природным стремлением помочь. Этому нельзя научить. Всему остальному – можно.

Мы любим брать на работу «сервисников» – ребят из ресторанов и гостиниц. Еще мы спрашиваем о хобби: в Точке убеждены, что каждый человек должен чем-то «гореть».
Что тебя ждёт на собеседовании?
Сооснователь Точки Антон Шилин, подчёркивает, что онлайн-офис — это не call-центр, и здесь каждый, по сути, настоящий бизнес-ассистент. Ребята могут и умеют больше, чем в обычных офисах. Один из основных принципов компании — каждый специалист онлайн-офиса должен быть готов ответить на любой вопрос клиента, — никаких «я переключу вас на своего коллегу».

Каждый из нас отвечает за то, чтобы предпринимателю было с банком удобно. После окончания обучения требуется ещё минимум три месяца, чтобы новенький стал настоящим специалистом. Поэтому здесь стремятся к тому, чтобы текучка была минимальной.
Что дальше?
Философия, по которой живет компания — холакратия, при которой бизнес-процессы организованы таким образом, что нет вертикальной иерархии. Более того, каждый сотрудник вправе сам принимать решения по клиенту без согласования с кем-либо: он может предложить ему перейти на более выгодный тарифный план или сделать скидку.

Каждый в онлайн-офисе «растёт» горизонтально — приобретая «скиллы». Сдача каждого скилла означает, что ты обладаешь экспертными знаниями в этой области, а твоя зарплата растёт.
Философия и рост
Что взамен?
Зеркальный блеск стен, меховые тапочки, кальянная, бесплатные кофе-поинты, пинг-понг, дартс и многое другое.
Ты будешь помогать предпринимателям управлять их деньгами, а значит, сможешь прокачаться в финансовом управлении и понимании банковских продуктов. Научишься говорить членораздельно, быстро, грамотно, понятно. Узнаешь много новых слов :)
Мы вкладываемся в развитие наших сотрудников, поэтому постоянно приглашаем бизнес-тренеров и проводим различные воркшопы.
Официальное оформление по ТК, оклад 30 000 с учётом всех вычетов, медицинское страхование и горы печенья с вкусным чаем в офисе.

Уютный офис в бизнес-центре «Summit»

Новые навыки

Бесплатное корпоративное обучение и тренинги

Официальное трудоустройство

Нам важно, чтобы ты с удовольствием помогал предпринимателям: у нас девятичасовой рабочий день, который ты можешь начинать как в 9 утра, так и в 13.00, и, конечно, нам не все равно, как ты будешь добираться до дома в позднее время – у нас есть корпоративное такси и ещё много разных приятных бонусов.

Онлайн-офис Точки в Екатеринбурге

Заполни форму
И мы свяжемся с тобой в течение двух рабочих дней