Мы обожаем быть первыми и совершать невозможное. Поэтому ставим перед собой амбициозные цели и постоянно меняемся, чтобы их достигать. Замахивайтесь на по-настоящему прорывные проекты, концентрируйтесь на результате и не бойтесь ошибок — только так можно изменить мир.
Не ждите спокойной жизни
Принципы работы
Улучшить жизнь конкретного человека — важнее правил и регламентов. Не отпускайте его, пока не решите проблему. Не закрывайте задачу, пока не убедитесь, что клиент получил то, что хотел. Всё, что вы делаете, — ради него.
Относитесь к каждому клиенту как к единственному
Заботьтесь о себе, своей команде и людях вокруг. Точка появилась благодаря химии между людьми — поддерживайте и усиливайте её. Помогайте друг другу быть лучшими в своих ролях.
Берегите друг друга
Всё, что вы делаете сегодня, меняет Точку завтра. Мы не делимся на творцов и исполнителей, здесь важен вклад каждого. Не будьте сторонним наблюдателем, беритесь за бесхозные процессы, убирайте за собой, замечайте и исправляйте несоответствия, говорите правду, предлагайте изменения, умножайте свою ответственность и всегда действуйте в интересах Точки.
Всё зависит от вас
Ценности Точки: лучше один раз увидеть
Андрей Завадских
Финдиректор, управляющий филиала
О холакратии
Холакратию можно представить в виде кругов. Они могут взаимодействовать друг с другом или входить один в другой. Каждый круг – это полноценная команда, со своими целями, задачами, ролями, правилами и культурой.
отсутствие начальников, которые контролируют всё и всегда;
Чем примечательна холакратия:
Холакратия — принципиально новая система управления внутри организации. Она помогает выстроить процесс таким образом, чтобы каждый сотрудник мог влиять на жизнь компании. В холакратии человек несёт ответственность за свои действия перед коллегами, а не перед вышестоящим начальством.
горизонтальное развитие организации и её сотрудников;
самоорганизующиеся команды, объединённые одними целями и задачами.



Нет должностей
Обязательные роли, без которых холакратия невозможна
Вместо них — роли, которые могут меняться и распределяться между сотрудниками в зависимости от квалификации и способностей.
1
Лид-линк
Назначается вне круга. Его зона ответственности — следить за выполнением показателей круга, распределять внутренние ресурсы, приносить информацию в круг, доносить все изменения до каждого участника команды.
2
Реп-линк
Человек, который отвечает за людей. Это «глас народа». Он следит за атмосферой и за тем, что мешает кругу и отдельным ролям внутри достигать миссии. Общается с участниками своего круга и знает обо всём, что их беспокоит или радует.
3
Фасилитатор
Он знает, как проводить совещания, встречи или собрания, соблюдая правила конституции. Его цель — чтобы участники встречи могли договориться о конкретных действиях или проектах. В терминах холакратии, решить свои «теншены» или «напряжения». Поделиться информацией об обновлениях по своим проектам и не уходили в сторону от обсуждаемой темы.
4
Секретарь
Планирует и организует встречи внутри круга, следит за периодичностью их проведения. Ведёт протокол собраний, публикует его в общем доступе и рассылает участникам. Если кого-то из участников круга не было на встрече, задача Секретаря – донести информацию до этих людей. На итоги встреч кругов ты можешь подписаться в HolaSpirit.
Атмосферные и функциональные роли
Каждый круг самостоятельно решает, какие роли ему необходимы для реализации миссии. Любой участник круга может инициировать создание новой роли на законодательной встрече, достаточно сформулировать её название, обязательства и миссию. Однако, если создание роли принесёт вред команде и участники круга обоснованно («валдино») возражают, роль не появится. Людей на роли назначает лид-линк. Он же снимает с роли в случае, если ожидания от роли не выполняются. Роль может занимать как один человек, так и все участники круга.
Решение внутри круга
Для быстрого обмена опытом, информацией и развития компании в холакратии предусмотрено несколько типов совещаний:
Основная тема таких совещаний — изменение структуры круга. Так он эволюционирует. На встречах выбирают и назначают участников круга на выборные роли, изменяют или создают роли, их обязательства, домены и миссии. Решения, принятые в ходе встречи, вступают в силу, если никто из участников круга не возражает принять изменения. Частоту таких совещаний определяет сам круг, но правила холакратии рекомендуют проводить их не реже, чем раз в месяц.
Такие встречи нужны для того, чтобы делиться результатами работы внутри круга, понимать, все ли движутся в одном направлении и есть ли проблемы, которым нужно уделять больше внимания. Итог таких встреч — список проектов, который поможет скорректировать работу круга и наладить процессы. Обычно проводится раз в неделю, но частота может варьироваться.
Основное внимание сосредоточено на больших проектах и векторе движения круга в целом. Встречи проходят со стратегами и существуют, чтобы сверить текущую деятельность круга с глобальными задачами бизнеса. Формат стратегических совещаний может меняться. Повестка оглашается заранее, чтобы у участников было время всё обдумать и собрать информацию. Также стратегические совещания проводят внутри кругов, чтобы обновить цели, дополнить ресурсами действующие проекты или создать новые. Могут проводиться раз в месяц, раз в квартал или ежегодно.
Холакратия эффективно работает, когда у всех одинаковое понимание происходящего. В этом помогает конституция. Её можно попросить у тимлида или ознакомиться с ней здесь. В ней прописаны основные понятия, правила, роли и многое другое.
Законодательная встреча
Тактическая встреча
Стратегические совещания
Конституция
Как мы живём
Взаимодействие
В Точке принято помогать друг другу. Ты являешься частью большой компании и взаимодействуешь со множеством кругов, которые занимаются разработкой новых продуктов, обслуживанием клиентов, продажами, сопровождением внутренних процессов. Их участники могут помочь тебе в решении вопросов. Не забывай, что у всех нас одна цель — сделать мир удобным для бизнеса. В команде двигаться к цели получается гораздо быстрее.
Без скриптов
В работе с клиентами мы не используем скрипты, так как уверены, что нет ничего лучше индивидуального подхода и дружеского общения. Норма для нас – это восхитительное обслуживание, отличное знание продуктов и процессов Точки. Находить оптимальное решение для предпринимателя и быть готовым пообщаться на отвлеченные темы.
Уют
Во всех офисах Точки есть чай, кофе, печенье, свежие фрукты и овощи. Это всё для твоего хорошего настроения, наслаждайся.
На «ты»
В Точке все здороваются и обращаются друг к другу на «ты», вне зависимости от пола, статуса, возраста или роли. Если внутренний голос советует обратиться к какому-то человеку на «вы», ничего страшного – можешь прислушаться к нему.
Свободный дресс-код
У нас нет регламента, который определяет внешний вид сотрудников. Мы полностью полагаемся на твой вкус и надеемся, что ты будешь соблюдать рамки приличия.
Рабочий график
Тебе предстоит работать в «плавающем» графике. Для комфортного рабочего ритма пользуйся магазином смен.
Обучение
Мы постоянно развиваемся и совершенствуем свои профессиональные навыки. Будь готов к тестированиям, опросам, курсам и другим мероприятиям. А ещё дважды в год мы проводим встречи о достижениях. Подробнее об этом тебе расскажет твой тимлид.
Безопасность
Чтобы обезопасить себя и Точку от неприятностей и знать, что считается конфиденциальной информацией, прочитай правила безопасности.
Как не потерять доверие
При утрате доверия происходит увольнение из Точки без возможности найти новую роль в другом круге. Ознакомься с информацией, чтобы с тобой этого не произошло.
Подписывайся на instagram tochka_live и следи за новостями и отчётами о мероприятиях в Точке.
ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 Точка ПАО Банка «ФК Открытие» ОГРН: 1027739019208 ИНН: 7706092528 Корреспондентский счёт: 30101810845250000999 БИК: 044525999 Юридический адрес: 117216, Москва, ул. Старокачаловская 1, корпус 2

КИВИ Банк (АО). qiwi.com Лицензия Банка России № 2241 от 22.01.2015 Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество) ОГРН: 1027739328440 ИНН: 3123011520 Корреспондентский счёт: 30101810445250000797 БИК: 044525797 Юридический адрес: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д.4, стр.2
Все права защищены.