Инструменты
для работы

В первый рабочий день тебе установили компьютер / выдали ноутбук, выслали логин и пароль для входа во внутренние системы. Теперь пришло время познакомиться поближе с некоторыми инструментами, которые пригодятся тебе в работе.
Если ты менеджер по развитию: подпишись на группу в Telegram «Лучшие продавцы», чтобы быть в курсе последних обновлений в базах и инструментах.
Если ты менеджер по работе с партнерами: подпишись на группу в Telegram «Точка — МРП», чтобы быть в курсе последних обновлений в базах и инструментах.
Уточни, включил ли тимлид тебя в рассылку в почте по своему направлению. В ней также приходит важная информация о изменениях в тарифах, новых направлениях в работе, внеплановых встречах и других стратегически важных моментах.
Slack – основной корпоративный мессенджер Точки. Чтобы установить его на своём мобильном телефоне, нужно скачать приложение, вписать в нём пространство tochka и свою корпоративную почту. Подробная инструкция здесь. На самые главные каналы ты будешь подписан по умолчанию, на остальные можно подписаться самостоятельно, например, на #бухteam, #справочная_sales, #маркетинг_для_sales, #itquestions, #бизнес-ассистент и т.д.
Язык Точки
Мы хотим создавать незабываемые впечатления при каждом контакте с клиентом. Важная часть коммуникаций наравне с визуальным стилем — язык Точки. У него есть правила, тон и харизма. Познакомься с ними.
Средства связи
Наши сотрудники общаются между собой и с внешним миром по корпоративной почте, Slack, Skype и Zoom, но возможны и другие средства общения: Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook, Вконтакте. А ещё у нас существует своя социальная сеть Hi. Загрузи свою фотографию, чтобы команда могла познакомиться с тобой.
HolaSpirit
Этот софт помогает Точке жить по холакратии. В нём проходят назначения на роли, проводятся тактические и законодательные встречи, ведутся проекты и метрики кругов. Также он позволяет посмотреть структуру компании, найти любой круг, роль и их участников.
Подпись в почте
Оформи её в стиле Точки, ведь ты теперь часть большой команды и представляешь наш бренд. Вот инструкция.
Системы планирования
В компании используются несколько систем для планирования, управления проектами и процессами: HolaSpirit, Jira, Trello, CRM, Продам. Твои тимлид и наставник покажут, как ими пользоваться.
Правила и политики круга Sales
В первый день работы ознакомься с внутренними правилами.
Обучение
Обучение новых сотрудников команды Sales проходит каждый понедельник в формате вебинара. 2 часа в день. Два раза в неделю. Без отрыва от практики.
Комфортно войти в этот процесс помогут тренеры по продажам, тимлид, наставник и наша база знаний, где можно искать необходимую информацию самостоятельно.
Это пространство, в котором будет проходить обучение и тестирование, знакомство с новыми продуктами и презентациями. В первый рабочий день мы создадим учётную запись и зарегистрируем тебя. Если не получится зайти — свяжись с Ксенией Харрасовой или Сашей Колесник.
Здесь ты можешь почитать о банке, холакратии, бренде и продукте, послушать звонки успешных менеджеров, посмотреть видеотренинги и получить множество полезной информации по предложениям для клиентов и переговорам с ними.
Находи информацию о коллегах и отправляй им электронные открытки-благодарности. Пользуйся нужными для работы ссылками. Получай виртуальные бейджи, они же ачивки. Следи за рейтингом Rockstars и ростом открытых в текущем месяце счетов. Читай новости в Живой ленте и будь в курсе всего, что происходит в Точке.
Если у тебя есть желание подключиться к дополнительным обучающим программам, либо посетить какие-то внешние тренинги или конференции — сообщи об этом своему HR или тимлиду. В круге Sales существует собственный корпоративный университет.
Куратор обучения в круге Sales
Коуч по продукту
Тренер по продажам
Коуч по продукту
Тренер дистанционных продаж
Поддержка сотрудников, коуч по продукту
Специалист e-learning
Дополнительное обучение
Знай этих людей в лицо — если ты захочешь обучиться чему-то новому, то обращайся к ним.
В работе тебе помогут:
К этим людям ты можешь обращаться по любым вопросам, если не знаешь, кому их адресовать. Они помогут выстроить оптимальный маршрут.
HR-бизнес-партнер команды Sales
HR команды Sales
HR команды Sales
HR команды Sales
Кадровый менеджер
HR-sales
Эти люди расскажут о сервисах, которые мы предлагаем партнёрам Точки за открытие счёта, а также о программах для клиентов по ведению бухгалтерии. Подписывайся на канал #бухteam в slack.
Бухteam
Техподдержка
Если что-то сломалось или необходима настройка, обратись в канал #itquestions в Slack или поставь задачу в Jira. Всю необходимую информацию по рабочим программам и доступам ты найдёшь здесь.
Подписывайся на instagram tochka_live и следи за новостями и отчётами о мероприятиях в Точке.
ПАО Банк «ФК Открытие». www.open.ru Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014 Точка ПАО Банка «ФК Открытие» ОГРН: 1027739019208 ИНН: 7706092528 Корреспондентский счёт: 30101810845250000999 БИК: 044525999 Юридический адрес: 117216, Москва, ул. Старокачаловская 1, корпус 2

КИВИ Банк (АО). qiwi.com Лицензия Банка России № 2241 от 22.01.2015 Филиал Точка Банк КИВИ Банк (акционерное общество) ОГРН: 1027739328440 ИНН: 3123011520 Корреспондентский счёт: 30101810445250000797 БИК: 044525797 Юридический адрес: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д.4, стр.2
Все права защищены.